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空调维修猫腻多 怎么样才能不被坑
点击: 次  发布时间:2015-08-03 18:46  
【太平洋家居网 业界频道】前言:今天上午,刘先生反映,LG空调日前全面撤出国美和苏宁等家电卖场,其售后服务令人生疑。记者了解到,卖场尽管对LG空调撤柜说法不一,但都表示LG空调销量一直下降。
 
  事件回顾:LG空调售后遭质疑 高价成空调维修通病
 
  据刘先生介绍,他2009年初购买了一款LG空调,2011年初出现自动开机问题,即使家里没人,LG空调还自动打开,当时制热制冷功能正常。LG空调售后维修人员来后,先是换了一个不知什么厂生产的室内机面板,要价280元;试机后仍不能用,提出加氟。因为之前制冷没问题,刘先生当时未同意。随后,维修人员说是压缩机坏了,必须更换,报价要2000多元。因为不存在制冷制热问题,刘先生当时坚持说压缩机应该没有问题,希望维修人员再检查一下,后来就没有了下文。
 
  刘先生此后多次打报修电话,每次LG客服中心人员都答应得很好,就是没人上门服务。一个月前,刘先生再次拨打报修电话。LG空调客服人员答复,该报修一直处于没处理状态,厂家将派专人限时维修。
 
  当维修人上门维修检查说还是“老毛病”,必须大修处理。维修人员为刘先生开出“工程单”:更换室内主机面板、压缩机、加氟。当刘先生质疑为何不修开关时,对方答复该机器是全面老化,开关机不正常只是表面现象。刘先生致电LG空调客服热线表示,开关机不正常应该是主板有问题,他要求只换或者维修主板。接线员表示,其要求不合理,维修专业人员开出的工单应该没问题,建议刘先生配合专业人员先行维修。
 
  刘先生提供的报修价格清单:更换主机面板396元、压缩机1420元、加氟200元,加上工时费共计2000多元。据了解,该款LG空调网上报价不到2000元。市消协介绍,目前一些空调品牌售后维修报价过高,已成消费者投诉的“主角”。
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